Rastrear Mi Pedido
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¿Cómo Funciona el Rastreo?
Pedido Recibido
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Empacamos tu pedido con cuidado (1-3 días hábiles).
En Camino
Tu paquete viaja hacia ti. Rastreo en tiempo real disponible.
Entregado
¡Tu pedido llegó! Disfruta tu nueva ropa.
¿Dónde Encuentro mi Número de Guía?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con la siguiente información:
- Número de guía de la paquetería.
- Nombre de la paquetería (Estafeta, DHL, FedEx, etc.).
- Enlace directo para rastrear tu envío en el sitio de la paquetería.
¿No recibiste el correo? Revisa tu bandeja de spam o correo no deseado. Si no lo encuentras, contáctanos a contacto@lamodazzy.com con tu número de pedido y te enviamos la información de rastreo.
Rastreo Directo con Paqueterías
Si ya tienes tu número de guía, puedes rastrear directamente en el sitio de la paquetería:
- Estafeta: estafeta.com → Rastreo de envíos
- DHL: dhl.com/mx → Rastrear
- FedEx: fedex.com/mx → Rastrear envío
- 99 Minutos: 99minutos.com → Seguimiento
Preguntas Frecuentes sobre Rastreo
¿Por qué mi rastreo no se actualiza?
Es normal que el rastreo tarde 24-48 horas en actualizarse después de que se genera la guía. Si después de 48 horas no hay movimiento, contáctanos y lo investigaremos.
¿Qué hago si dice "entregado" pero no lo recibí?
Primero verifica con vecinos o familiares si alguien lo recibió por ti. Si nadie lo tiene, contáctanos inmediatamente y abriremos una investigación con la paquetería.
¿Puedo reprogramar mi entrega?
Algunas paqueterías permiten reprogramar la entrega directamente en su sitio web o línea telefónica. Consulta el correo de rastreo para ver las opciones disponibles.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes dudas sobre tu envío, estamos para ayudarte:
- Correo: contacto@lamodazzy.com
- WhatsApp: Disponible en horario de atención
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (Hora del Centro)
Modazzy — Envío gratis a todo México.
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