Política de envío
Tu pedido llega directo a tu puerta, gratis y seguro
🚚 Envío Gratis a Todo México
Todos nuestros envíos son 100% gratuitos, sin monto mínimo de compra. Llegamos a los 32 estados de la República Mexicana.
Cobertura de Envío
Realizamos envíos a toda la República Mexicana, incluyendo zonas metropolitanas, ciudades medianas y localidades rurales. Nuestras paqueterías aliadas cubren los 32 estados del país.
Tiempos de Entrega Estimados
| Zona | Tiempo Estimado |
|---|---|
| Zona Metropolitana (CDMX, Guadalajara, Monterrey) | 13-18 días hábiles |
| Ciudades principales (Puebla, Querétaro, Mérida, León, Tijuana, etc.) | 15-25 días hábiles |
| Resto de la República | 18-28 días hábiles |
| Zonas rurales o de difícil acceso | 25-50 días hábiles |
Importante: Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de que tu pedido es procesado y enviado (no desde el momento de la compra). Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
Procesamiento de Pedidos
Una vez que realices tu compra, tu pedido será procesado en un plazo de 1-3 días hábiles. Este tiempo incluye la verificación del pago, la preparación del paquete y la entrega a la paquetería.
- Pedidos antes de las 14:00 hrs: Se procesan el mismo día hábil (sujeto a disponibilidad).
- Pedidos después de las 14:00 hrs: Se procesan al siguiente día hábil.
- Fines de semana y festivos: Se procesan el siguiente día hábil.
Rastreo de tu Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con:
- Tu número de guía de rastreo.
- El nombre de la paquetería encargada del envío.
- Un enlace directo para rastrear tu paquete en tiempo real.
También puedes rastrear tu pedido en cualquier momento visitando nuestra página de Rastrear Pedido.
Paqueterías Aliadas
Trabajamos con las paqueterías más confiables de México para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones:
- Estafeta
- DHL Express
- FedEx
- 99 Minutos (zonas metropolitanas)
- Correos de México
La paquetería asignada puede variar según tu ubicación y la disponibilidad del servicio.
¿Qué Pasa si No Estoy en Casa?
Si la paquetería no puede entregarte el paquete, generalmente:
- Dejará un aviso con instrucciones para reprogramar la entrega.
- Realizará un segundo intento de entrega al siguiente día hábil.
- Si después de 3 intentos no se completa la entrega, el paquete será resguardado en la sucursal más cercana por un plazo de 5-7 días.
Dirección de Envío
Para evitar retrasos o problemas con tu entrega, asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta al momento de tu compra:
- Calle y número exterior e interior.
- Colonia.
- Código postal.
- Ciudad y estado.
- Referencias adicionales (entre qué calles, color de la casa, etc.).
- Número telefónico de contacto.
Cambio de dirección: Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar tu compra, contáctanos lo antes posible a contacto@lamodazzy.com. Solo podremos hacer cambios si el pedido aún no ha sido enviado.
Temporadas de Alta Demanda
Durante fechas especiales como El Buen Fin, Hot Sale, Día de las Madres, Navidad y otras temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse de 2 a 5 días adicionales debido al volumen de pedidos.
Paquetes Dañados
Si recibes un paquete visiblemente dañado:
- Toma fotos del empaque antes de abrirlo.
- Abre el paquete y verifica el estado del producto.
- Si el producto está dañado, contáctanos inmediatamente con las fotos y tu número de pedido.
- Te enviaremos un reemplazo sin costo o procesaremos tu reembolso completo.
Contacto
¿Tienes dudas sobre tu envío? Estamos aquí para ayudarte:
- Correo: contacto@lamodazzy.com
- WhatsApp: Disponible en horario de atención
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (Hora del Centro)
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